B2B služba. WiseBots je výlučne business-to-business služba určená pre podnikateľov (živnostníkov, SZČO a právnické osoby). Nie je určená spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Službu WiseBots prevádzkuje Adam Švec (kontakt: admin@wisebots.chat, doména wisebots.chat). IČO a DIČ budú doplnené po registrácii podnikania; aktuálny status na vyžiadanie.
WiseBots je SaaS (Software-as-a-Service) platforma poskytujúca AI hlasového asistenta, ktorý prijíma telefonické hovory v mene zákazníka (remeselníka, podnikateľa) a vytvára z nich štruktúrované dopyty (briefy) na ďalšie spracovanie.
Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom vzniká registráciou účtu na wisebots.chat a potvrdením týchto obchodných podmienok.
Ceny sú uvedené bez DPH (poskytovateľ aktuálne nie je platcom DPH).
| Položka | Cena | Frekvencia |
|---|---|---|
| Setup fee (jednorazový onboarding + 7-dňová podpora) | 199 € | jednorazovo |
| Mesačné predplatné (AI hlasový asistent, dopyty, dashboard) | 99 € / mesiac | mesačne |
| Voice Clone add-on (klonovanie vlastného hlasu, voliteľné) | 49 € / mesiac | mesačne (voliteľné) |
Spôsob platby: platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány. Mesačné predplatné je opakovaná platba (recurring), automaticky strhávaná v deň výročia aktivácie predplatného.
Faktúry sú vystavované elektronicky a odosielané emailom na adresu uvedenú pri registrácii.
Pri registrácii poskytujeme 14 dní bezplatného skúšobného obdobia. Na jeho začiatku sa neúčtuje žiadna platba — ani setup fee, ani mesačné predplatné.
Keďže počas trialu neprebieha žiadne účtovanie, refund nie je relevantný — zrušenie účtu = 0 € zaplatených.
Ak zákazník po skončení trialu zaplatí setup fee a mesačné predplatné a počas prvých 14 dní od prvej platby dospeje k záveru, že služba nezodpovedá jeho potrebám, môže požiadať o plné vrátenie peňazí (setup fee aj prvé mesačné predplatné).
Žiadosť stačí poslať emailom na admin@wisebots.chat. Refund prebehne do 14 dní od potvrdenia žiadosti.
Od druhého mesiaca predplatného sa pri zrušení účtu nevracia pomerná časť mesačného poplatku (no pro-rata refund) — toto je bežný štandard SaaS služieb. Predplatné je platné do konca aktuálneho vyúčtovacieho obdobia, počas ktorého zákazník stále môže službu používať.
Setup fee 199 € je nevratný po skončení 14-dňového trialu, keďže pokrýva už vykonanú onboarding prácu (nasadenie asistenta, integráciu telefónneho čísla, prvé nastavenie a 7-dňovú personalizovanú podporu).
Ak služba nebude fungovať z dôvodu vady na strane poskytovateľa (napríklad dlhodobá nedostupnosť, neopraviteľná chyba), poskytovateľ rieši nápravu individuálne — formou refundu, kreditu na ďalšie obdobie alebo predĺženia predplatného. Postupujeme férovo a každý prípad posudzujeme samostatne.
Smernica EÚ 2011/83/EU o právach spotrebiteľov a 14-dňové „právo na odstúpenie" (right of withdrawal / cooling-off period) sa nevzťahuje na túto službu, keďže WiseBots je poskytovaný výhradne podnikateľom (B2B), nie spotrebiteľom.
Nad rámec zákonnej povinnosti však poskytovateľ ponúka dobrovoľnú 14-dňovú money-back garanciu (viď bod 5.2), ktorá je z hľadiska zákazníka funkčne ekvivalentná spotrebiteľskému právu na odstúpenie.
Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti služby 24/7. Z dôvodu povahy cloudových služieb a závislosti od tretích strán (Twilio, Microsoft Azure, ElevenLabs, Anthropic, hostingový poskytovateľ) nie je garantovaná 100% dostupnosť.
Plánovaná údržba je vopred oznámená emailom. Krátkodobé výpadky bez vplyvu na celkovú použiteľnosť služby nezakladajú nárok na zľavu ani refund.
Zákazník sa zaväzuje, že službu nebude používať na:
Pri porušení môže poskytovateľ účet okamžite pozastaviť alebo zrušiť bez nároku na refund.
Zákazník môže účet zrušiť kedykoľvek z administračného rozhrania alebo emailom na admin@wisebots.chat. Predplatné zostáva aktívne do konca zaplateného obdobia.
Poskytovateľ môže účet zrušiť pri:
Po ukončení účtu sú údaje zákazníka vymazané v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov.
Služba je poskytovaná „as-is" (v aktuálnom stave). Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame ani následné škody (ušlý zisk, strata zákazky a podobne) vyplývajúce z používania alebo nedostupnosti služby.
Maximálna celková zodpovednosť poskytovateľa voči zákazníkovi je obmedzená na celkovú sumu zaplatenú zákazníkom za posledných 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá viedla k uplatneniu nároku.
Toto obmedzenie sa neuplatní v rozsahu, v ktorom by bolo v rozpore s kogentnými ustanoveniami slovenského práva.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť. O podstatnej zmene informuje zákazníka emailom najmenej 14 dní vopred. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže účet zrušiť pred jej účinnosťou bez sankcie.
Tieto obchodné podmienky a zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov, ktoré nebude možné vyriešiť dohodou, sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky.
Otázky, žiadosti o refund a iné podnety:
📧 admin@wisebots.chat
🌐 wisebots.chat